We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met tags en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via customer@hyllux.com . Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Items die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retournering aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Let op dat het de verantwoordelijkheid van de klant is om de verzendkosten voor retouren te betalen, tenzij de reden voor retournering te wijten is aan een defect artikel.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.
Helaas kunnen we geen retourzendingen of cadeaubonnen accepteren.
Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel .
Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en goed kunnen maken.
Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Onthoud dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
