Fraktpolicy

Vänligen läs vår fraktpolicy noggrant innan du slutför din beställning. Denna policy klargör de villkor under vilka du och vi kan ändra eller avbryta kontraktet, agera vid problem och informera dig om andra viktiga aspekter.

Om du upptäcker ett fel i dessa villkor eller anser att en ändring är nödvändig, tveka inte att kontakta oss för en diskussion.

1 Information om oss och hur du kontaktar oss

1.1 Hyllux Limited ("vi", "vår" och "oss") är ett företag registrerat i Storbritannien, registrerat under nummer 15338992, med sitt registrerade kontor beläget på 115 East Acton Lane, W3 7HB, London.

Webbplatsen www.hyllux.com är vår egendom och vi förvaltar den.

1.2 För all kontakt, vänligen skicka ett e-postmeddelande till vår kundservice på adressen customer@hyllux.com.

Om vi behöver kontakta dig, gör vi det via telefon eller skickar ett e-postmeddelande till den adress du angav under din beställning.

2 Våra produkter

2.1 Utseendet på våra produkter kan variera något från deras representationer på vår webbplats. Både bilder och videor av produkterna är avsedda enbart för illustration. Trots våra bästa ansträngningar att noggrant återge färger kan vi inte garantera att färgen som visas på din enhet perfekt matchar den faktiska färgen på produkterna. Som ett resultat kan produkten du mottar uppvisa mindre variationer från de visuella representationerna.

2.2 Förpackningen av produkten kan variera. Vi vill betona att förpackningen av produkten också kan variera på grund av olika leverantörer eller uppdateringar i vår förpackning. Även om vi strävar efter att upprätthålla konsekvens i vår förpackning kan det hända att förpackningen du får skiljer sig något från den som visas på bilderna på vår webbplats. Var vänlig och var säker på att dessa förpackningsvariationer på intet sätt påverkar kvaliteten eller integriteten hos själva produkten.

3 Vårt kontrakt med dig

3.1 Hur vi kommer att acceptera din beställning: Vårt åtagande att säkerställa din tillfredsställelse börjar med hur vi hanterar din beställning. När vi mottar din beställning inleder vi en noggrann process för att säkerställa dess noggrannhet och fullständighet. När alla detaljer har verifierats kommer vi snabbt att skicka ett e-postmeddelande för att bekräfta accepterandet av din beställning. Detta innebär att ett bindande kontrakt har ingåtts mellan dig och oss, som bekräftar vårt engagemang för att tillhandahålla excellens i varje transaktion.

3.2 Om vi inte kan acceptera din beställning: Även om vårt mål är att uppfylla varje beställning sömlöst, kan det förekomma situationer där acceptans blir omöjlig på grund av omständigheter utanför vår kontroll. Skulle detta inträffa kan du vara säker på att vi kommer att kommunicera snabbt och öppet. Oavsett om det beror på en oväntad brist på lager, oförutsedda resursbegränsningar, prissättningsfel eller oförmåga att uppfylla angivna leveransfrister, kommer vi att informera dig skriftligen. Du kommer inte att debiteras för produkten under sådana omständigheter, eftersom integritet och rättvisa ligger till grund för vår affärsetik.

3.3 Ditt beställningsnummer: För att underlätta kommunikationen och säkerställa effektiv service tilldelas varje beställning som görs hos oss ett unikt beställningsnummer. Detta nummer fungerar som en referenspunkt under hela beställningsbehandlingsproceduren. Vid accepterande av din beställning kommer vi snabbt att ge dig detta beställningsnummer. När du kontaktar oss angående din beställning, vänligen hänvisa till detta nummer. Din samarbetsvilja i detta avseende hjälper oss mycket att snabbt hantera dina frågor och säkerställa en sömlös upplevelse från början till slut.

4 Dina rättigheter att göra ändringar

4.1 Om du vill göra en ändring av produkten du har beställt, vänligen kontakta oss. Vi meddelar dig om ändringen är möjlig. Om det är möjligt, informerar vi dig om eventuella förändringar i produktens pris, leveransdatum eller något annat som skulle vara nödvändigt på grund av din ändringsbegäran, och vi ber dig bekräfta om du vill gå vidare med ändringen. Om vi inte kan göra ändringen eller om konsekvenserna av ändringen är oacceptabla för dig, kan du vilja avsluta kontraktet.

5 Våra rättigheter att göra ändringar

5.1 Vi har rätt att göra mindre ändringar av produkterna, inklusive att återspegla ändringar i relevanta lagar och förordningar, samt att göra mindre tekniska justeringar och förbättringar som säkerställer säkerhet. Dessa justeringar kommer inte att påverka din användning av produkten.

5.2 Vidare förbehåller vi oss även rätten att göra mer betydande ändringar av produkterna eller villkoren i kontraktet. I så fall kommer vi att informera dig och du kommer att ha möjlighet att avsluta kontraktet innan ändringarna träder i kraft. Du kommer också att få en återbetalning för eventuella produkter som betalats för men inte mottagits.

6 Leverans av produkterna

6.1 Produktens leveransdatum. Under beställningsprocessen kommer vi att informera dig om det datum då vi kommer att tillhandahålla produkten/produkterna. Om ett leveransdatum inte anges under beställningsprocessen kommer vi att leverera produkten/produkterna så snart det är rimligt möjligt.

6.2 Förseningar utanför vår kontroll. Om vår leverans av produkter försenas av en händelse utanför vår kontroll, kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt för att informera dig och vidta åtgärder för att minimera effekten av förseningen.

Så länge vi gör detta, kommer vi inte att vara ansvariga för förseningar orsakade av händelsen, men om det finns en risk för betydande fördröjning kan du kontakta oss för att avsluta kontraktet och få en återbetalning för eventuella produkter som betalats för men inte mottagits. Du måste dock vänta tills produkten har returnerats till oss för att vara berättigad till en återbetalning.

6.3 Leverans i din frånvaro. Om ingen är tillgänglig på din adress för att ta emot leveransen, bör vår leveranstjänst lämna dig en lapp som berättar hur du kan omplanera leveransen. Vår leveranstjänst bör sedan försöka leverera produkten till dig en andra gång. Om du inte är tillgänglig för att ta emot leveransen vid det andra försöket, kommer produkten att returneras till ett lokalt lager, och vår leveranstjänst bör lämna dig en lapp som berättar hur du kan ordna upphämtning.

6.4 Misslyckande med att omorganisera leverans. Om du, efter ett misslyckat leveransförsök, inte omorganiserar leveransen eller inte hämtar produkterna från en leveransdepå, kommer vi att kontakta dig för vidare instruktioner och kan ta ut avgifter för extra lagring och leverans. Om vi, trots våra rimliga ansträngningar, inte kan kontakta dig eller omorganisera leveransen eller upphämtningen, kan vi avsluta kontraktet och Klausul 3.2.3 i vår återbetalningspolicy kommer att gälla.

7 Kontaktinformation

7.1 För eventuella frågor, informationsförfrågningar eller behov av hjälp, tveka inte att kontakta Hyllux Limited. Du kan nå oss via e-post på följande adress: customer@hyllux.com. Vi är engagerade i att svara på alla dina frågor så snabbt som möjligt och att tillhandahålla nödvändig hjälp för att säkerställa en tillfredsställande upplevelse med vår webbutik.