Informativa sulle spedizioni

Si prega di leggere attentamente la nostra politica di spedizione prima di finalizzare il proprio ordine. Questa politica chiarisce i termini secondo i quali tu e noi possiamo modificare o annullare il contratto, agire in caso di problema e ti informa su altri aspetti cruciali.

Se identifichi un errore in questi termini o ritieni necessaria una modifica, non esitare a contattarci per discuterne.

1 Informazioni su di noi e come contattarci

1.1 Hyllux Limited ("noi", "nostro" e "ci") è una società registrata nel Regno Unito, registrata con il numero 15338992, con sede legale situata in 115 East Acton Lane, W3 7HB, Londra.

Il sito web www.hyllux.com è di nostra proprietà e noi lo gestiamo.

1.2 Per qualsiasi contatto, si prega di inviare un'email al nostro servizio clienti all'indirizzo customer@hyllux.com.

Se abbiamo bisogno di contattarti, lo faremo telefonicamente o ti invieremo un'email all'indirizzo fornito durante il tuo ordine.

2 I nostri prodotti

2.1 L'aspetto dei nostri prodotti potrebbe variare leggermente rispetto alle loro rappresentazioni sul nostro sito web. Sia le immagini che i video dei prodotti sono destinati esclusivamente a scopi illustrativi. Nonostante i nostri migliori sforzi per riprodurre accuratamente i colori, non possiamo garantire che il colore visualizzato sul tuo dispositivo corrisponda perfettamente al colore reale dei prodotti. Di conseguenza, il prodotto che ricevi potrebbe presentare variazioni minori rispetto alle rappresentazioni visive.

2.2 L'imballaggio del prodotto potrebbe variare. Vorremmo sottolineare che l'imballaggio del prodotto può variare anche a causa di fornitori diversi o aggiornamenti nel nostro imballaggio. Sebbene ci sforziamo di mantenere la coerenza nel nostro imballaggio, è possibile che l'imballaggio che ricevi differisca leggermente da quello mostrato nelle immagini del nostro sito web. Ti assicuriamo che queste variazioni di imballaggio non influenzano in alcun modo la qualità o l'integrità del prodotto stesso.

3 Il nostro contratto con te

3.1 Come accetteremo il tuo ordine: Il nostro impegno a garantire la tua soddisfazione inizia con il modo in cui gestiamo il tuo ordine. Al ricevimento del tuo ordine, avviamo un processo meticoloso per garantire la sua accuratezza e completezza. Una volta verificati tutti i dettagli, ti invieremo rapidamente un'email per confermare l'accettazione del tuo ordine. Ciò segna la formazione di un contratto vincolante tra te e noi, affermando la nostra dedizione a fornire eccellenza in ogni transazione.

3.2 Se non possiamo accettare il tuo ordine: Anche se il nostro obiettivo è soddisfare ogni ordine senza problemi, potrebbero esserci casi in cui l'accettazione diventa impossibile a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo. In tal caso, ti assicuriamo che comunicheremo prontamente e in modo trasparente. Sia che si tratti di un'improvvisa indisponibilità di stock, vincoli di risorse imprevisti, errori di prezzo o impossibilità di rispettare le scadenze di consegna specificate, ti informeremo per iscritto. In tali circostanze, non ti verrà addebitato il prodotto, poiché l'integrità e l'equità sono alla base della nostra etica aziendale.

3.3 Il tuo numero d'ordine: Per facilitare la comunicazione e garantire un servizio efficiente, a ciascun ordine effettuato con noi viene assegnato un numero d'ordine unico. Questo numero funge da punto di riferimento durante la procedura di elaborazione dell'ordine. Al momento dell'accettazione del tuo ordine, ti forniremo rapidamente questo numero d'ordine. Quando ci contatti riguardo al tuo ordine, ti preghiamo di fare riferimento a questo numero. La tua collaborazione in questo senso ci aiuta molto a rispondere rapidamente alle tue richieste e a garantire un'esperienza fluida dall'inizio alla fine.

4 I tuoi diritti di apportare modifiche

4.1 Se desideri apportare una modifica al prodotto che hai ordinato, ti preghiamo di contattarci. Ti faremo sapere se la modifica è possibile. Se è possibile, ti informeremo di qualsiasi modifica del prezzo del prodotto, della data di consegna o di qualsiasi altra cosa necessaria a causa della tua richiesta di modifica e ti chiederemo di confermare se desideri procedere con la modifica. Se non possiamo apportare la modifica o se le conseguenze della modifica non sono accettabili per te, potresti voler terminare il contratto.

5 I nostri diritti di apportare modifiche

5.1 Abbiamo il diritto di apportare modifiche minori ai prodotti, inclusi per riflettere cambiamenti nelle leggi e nei requisiti normativi pertinenti, nonché per effettuare piccoli aggiustamenti tecnici e miglioramenti che garantiscano la sicurezza. Questi aggiustamenti non influenzeranno il tuo utilizzo del prodotto.

5.2 Inoltre, ci riserviamo anche il diritto di apportare modifiche più significative ai prodotti o ai termini del contratto. In questo caso, ti informeremo e avrai la possibilità di terminare il contratto prima che le modifiche entrino in vigore. Riceverai anche un rimborso per eventuali prodotti pagati ma non ricevuti.

6 Fornitura dei prodotti

6.1 Data di consegna del prodotto. Durante il processo di ordinazione, ti informeremo della data in cui ti forniremo il(i) prodotto(i). Se una data di consegna non è specificata durante il processo di ordinazione, consegneremo il(i) prodotto(i) il prima possibile.

6.2 Ritardi al di fuori del nostro controllo. Se la nostra fornitura di prodotti subisce ritardi a causa di un evento al di fuori del nostro controllo, ti contatteremo il prima possibile per informarti e adotteremo misure per minimizzare l'impatto del ritardo.

Finché facciamo questo, non saremo responsabili per ritardi causati dall'evento, ma se c'è il rischio di un ritardo significativo, puoi contattarci per terminare il contratto e ricevere un rimborso per eventuali prodotti pagati ma non ricevuti. Tuttavia, devi aspettare che il prodotto venga restituito a noi per essere idoneo a un rimborso.

6.3 Consegna in tua assenza. Se nessuno è disponibile al tuo indirizzo per ricevere la consegna, il nostro servizio di consegna dovrebbe lasciarti un avviso per dirti come riprogrammare la consegna. Il nostro servizio di consegna dovrebbe quindi tentare di consegnarti il prodotto una seconda volta. Se non sei disponibile ad accettare la consegna al secondo tentativo, il prodotto verrà restituito a un deposito locale, e il nostro servizio di consegna dovrebbe lasciarti un avviso per dirti come organizzare il ritiro.

6.4 Impossibilità di riorganizzare la consegna. Se, dopo un tentativo di consegna non riuscito, non riorganizzi la consegna o non ritiri i prodotti da un deposito di consegna, ti contatteremo per ulteriori istruzioni e potremmo addebitarti costi aggiuntivi di stoccaggio e consegna. Se, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, non siamo in grado di contattarti o di riorganizzare la consegna o il ritiro, potremmo terminare il contratto e la Clausola 3.2.3 di la nostra politica di rimborso sarà applicabile.

7 Informazioni di Contatto

7.1 Per qualsiasi domanda, richiesta di informazioni o necessità di assistenza, non esitare a contattare Hyllux Limited. Puoi raggiungerci via email al seguente indirizzo: customer@hyllux.com. Ci impegniamo a rispondere a tutte le tue domande il più rapidamente possibile e a fornire l'assistenza necessaria per garantire un'esperienza soddisfacente con il nostro negozio online.