Shipping policy

Vennligst les vår fraktpolicy nøye før du fullfører bestillingen din. Denne policyen tydeliggjør vilkårene under hvilke du og vi kan endre eller kansellere kontrakten, handle i tilfelle et problem, og informerer deg om andre viktige aspekter.

Hvis du oppdager en feil i disse vilkårene eller anser en endring som nødvendig, vennligst ikke nøl med å kontakte oss for diskusjon.

1 Informasjon om oss og hvordan kontakte oss

1.1 Hyllux Limited ("vi", "vårt" og "oss") er et selskap registrert i Storbritannia, registrert under nummer 15338992, med registrert kontor på 115 East Acton Lane, W3 7HB, London.

Nettsiden www.hyllux.com er vår eiendom, og vi administrerer den.

1.2 For kontakt, vennligst send en e-post til vår kundeservice på adressen customer@hyllux.com.

Dersom vi trenger å kontakte deg, vil vi gjøre det via telefon eller sende deg en e-post til adressen du oppga under bestillingen din.

2 Våre produkter

2.1 Utseendet til produktene våre kan variere litt fra deres fremstillinger på nettstedet vårt. Både bilder og videoer av produktene er kun ment som illustrasjon. Til tross for våre beste anstrengelser for å gjenskape farger nøyaktig, kan vi ikke garantere at fargen som vises på enheten din perfekt samsvarer med den faktiske fargen på produktene. Som et resultat kan produktet du mottar vise mindre variasjoner fra de visuelle fremstillingene.

2.2 Pakningen av produktet kan variere. Vi ønsker å understreke at pakningen av produktet også kan variere på grunn av forskjellige leverandører eller oppdateringer i pakningen vår. Selv om vi jobber for å opprettholde konsistens i pakningen vår, kan det hende at pakningen du mottar avviker noe fra den som vises på bildene på nettstedet vårt. Vennligst vær trygg på at disse variasjonene i pakningen på ingen måte påvirker kvaliteten eller integriteten til produktet i seg selv.

3 Vår kontrakt med deg

3.1 Slik vi vil akseptere bestillingen din: Vårt engasjement for å sikre din tilfredshet begynner med hvordan vi håndterer bestillingen din. Ved mottak av bestillingen din, starter vi en grundig prosess for å sikre dens nøyaktighet og fullstendighet. Når alle detaljer er bekreftet, vil vi raskt sende deg en e-post for å bekrefte aksepten av bestillingen din. Dette betyr dannelsen av en bindende kontrakt mellom deg og oss, og bekrefter vårt engasjement for å levere kvalitet i hver transaksjon.

3.2 Hvis vi ikke kan akseptere bestillingen din: Selv om vårt mål er å oppfylle hver bestilling uten problemer, kan det være tilfeller hvor aksept blir umulig på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll. Hvis dette skjer, kan du være trygg på at vi vil kommunisere raskt og transparent. Enten det er på grunn av uventet utilgjengelighet av lager, uforutsette ressursbegrensninger, prisfeil eller manglende evne til å overholde spesifiserte leveringsfrister, vil vi informere deg skriftlig. Du vil ikke bli belastet for produktet i slike tilfeller, da integritet og rettferdighet ligger til grunn for vår forretningsetikk.

3.3 Bestillingsnummeret ditt: For å lette kommunikasjonen og sikre effektiv service, får hver bestilling gjort hos oss et unikt bestillingsnummer. Dette nummeret fungerer som et referansepunkt gjennom hele bestillingsprosedyren. Ved aksept av bestillingen din, vil vi raskt gi deg dette bestillingsnummeret. Når du kontakter oss angående bestillingen din, vennligst referer til dette nummeret. Ditt samarbeid i denne forbindelse hjelper oss stort til raskt å adressere forespørslene dine og sikre en sømløs opplevelse fra start til slutt.

4 Dine rettigheter til å foreta endringer

4.1 Hvis du ønsker å foreta en endring på produktet du har bestilt, vennligst kontakt oss. Vi vil gi deg beskjed om endringen er mulig. Hvis det er mulig, vil vi informere deg om eventuelle endringer i prisen på produktet, leveringsdatoen, eller noe annet som ville være nødvendig på grunn av forespørselen din om endring, og vi vil be deg om å bekrefte om du ønsker å gå videre med endringen. Hvis vi ikke kan gjøre endringen eller hvis konsekvensene av endringen er uakseptable for deg, kan du ønske å avslutte kontrakten.

5 Våre rettigheter til å foreta endringer

5.1 Vi har rett til å foreta mindre endringer på produktene, inkludert for å gjenspeile endringer i relevante lover og reguleringskrav, samt å foreta mindre tekniske justeringer og forbedringer som sikrer sikkerhet. Disse justeringene vil ikke påvirke bruken av produktet.

5.2 I tillegg forbeholder vi oss også retten til å foreta mer betydelige endringer på produktene eller vilkårene i kontrakten. I så fall vil vi informere deg, og du vil ha muligheten til å avslutte kontrakten før endringene trer i kraft. Du vil også motta refusjon for eventuelle produkter betalt for, men ikke mottatt.

6 Levering av produktene

6.1 Leveringsdato for produktet. I løpet av bestillingsprosessen vil vi informere deg om datoen vi vil gi deg produktet(e). Hvis en leveringsdato ikke er spesifisert under bestillingsprosessen, vil vi levere produktet(e) så snart som rimelig mulig.

6.2 Forsinkelser utenfor vår kontroll. Hvis vår levering av produkter er forsinket av en hendelse utenfor vår kontroll, vil vi kontakte deg så snart som mulig for å gi deg beskjed og vil ta skritt for å minimere påvirkningen av forsinkelsen.

Så lenge vi gjør dette, vil vi ikke være ansvarlige for forsinkelser forårsaket av hendelsen, men hvis det er en risiko for betydelig forsinkelse, kan du kontakte oss for å avslutte kontrakten og motta refusjon for eventuelle produkter betalt for, men ikke mottatt. Du må imidlertid vente på at produktet skal returneres til oss for å være kvalifisert for refusjon.

6.3 Levering i din fravær. Hvis ingen er tilgjengelige på adressen din for å motta leveransen, bør vår leveringsservice legge igjen en lapp som forteller deg hvordan du kan omplanlegge leveringen. Vår leveringsservice bør da forsøke å levere produktet til deg en gang til. Hvis du ikke er tilgjengelig for å motta leveransen ved det andre forsøket, vil produktet bli returnert til et lokalt lager, og vår leveringsservice bør legge igjen en lapp som forteller deg hvordan du kan arrangere henting.

6.4 Feil ved omorganisering av levering. Hvis du, etter et mislykket leveringsforsøk, ikke omorganiserer leveringen eller ikke henter produktene fra et leveringsdepot, vil vi kontakte deg for videre instruksjoner og kan kreve at du betaler for ekstra lagrings- og leveringskostnader. Hvis vi, til tross for våre rimelige anstrengelser, ikke klarer å kontakte deg eller omorganisere levering eller henting, kan vi avslutte kontrakten, og Clause 3.2.3 av vår refusjonspolicy vil gjelde.

7 Kontaktinformasjon

7.1 For eventuelle spørsmål, forespørsel om informasjon, eller behov for assistanse, ikke nøl med å kontakte Hyllux Limited. Du kan nå oss via e-post på følgende adresse: customer@hyllux.com. Vi er forpliktet til å svare på alle dine spørsmål så raskt som mulig og til å gi den nødvendige hjelpen for å sikre en tilfredsstillende opplevelse med vår nettbutikk.