Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i tag e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto
Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo customer@hyllux.com . Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Si prega di notare che è responsabilità del cliente coprire le spese di spedizione per i resi, a meno che il motivo del reso sia un articolo difettoso.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di metterti in contatto se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettua un acquisto separato per il nuovo articolo .
Danni e problemi
Si prega di controllare l'ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e renderlo corretto.
Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che può essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elabori e pubblichi anche il rimborso.
